서비스 운영 담당자
직군
CX
경력사항
경력 1년 이상
고용형태
정규직
근무지
숨고 (Soomgo)서울특별시 강남구 테헤란로 133, HK스퀘어 11-12층 (역삼동, 한국타이어빌딩)

1,000만이 선택한 전국민 생활 솔루션, 숨고


연결을 통해 우리의 일상에 유의미한 변화를 함께 만들어갈 당신을 찾습니다.


숨고는 누구나 참여하여 서로의 가치를 교환하는 마켓플레이스입니다. 2022년을 기준으로 숨고는 약 1,000개 이상의 카테고리에서 900만 명의 고객과 100만 명의 고수가 모여, 연간 거래액 약 6,000억원에 달하는 가치 교환을 만들어내는 생태계가 되었습니다.


하지만 우리가 바라보는 약 126조 원 규모의 막대한 시장에 비한다면 지금의 성과는 아직도 시작 단계에 불과합니다. 우리는 숨고 안에서 지금보다 훨씬 많은 연결이 만들어질 수 있도록 생태계를 키워나가고 있습니다. 한번도 가본적 없는 미지의 영역을 개척하고 우리 앞에 다가온 거대한 기회에 도전할 용감한 당신을 기다립니다.


🙋 우리는 [ ]합니다

  • 숨고 생태계의 가치와 비전에 공감합니다
  • 스스로 문제를 정의하고 해결하는 전문가 조직을 지향합니다
  • 자신이 맡은 일에 대해 프로라는 마음가짐을 가집니다
  • 나이와 경력, 직무에 상관없이 모두가 자유롭고 투명하게 의사소통합니다
  • 단순한 아이디어부터 중요한 결정까지 모든 과정에서 데이터를 기반으로 소통합니다
  • 유저와 제품에 가장 큰 임팩트를 줄 수 있는 방법을 고민합니다


🏅 우리가 만들어낸 성과

  • 2023. 12: 누적 견적서 1억 건 돌파
  • 2023. 03: 누적 가입자 수 1,000만 돌파
  • 2023. 02: 손익분기점 달성
  • 2022. 01: 첫 TVC 런칭
  • 2021. 11: 스마트대한민국대상 수상
  • 2021. 07: 320억원 규모 시리즈 C 유치
  • 2020. 12: 휴먼테크놀로지어워드 수상


🔍 숨고 자세히 보기

📌 숨고 팀블로그

📌 영상으로 보는 숨고 오피스

📌 숨고레터 받아보기



🚩 포지션 정보

  • 소속 팀: CX Team / Service Administration Chapter
  • 고용 형태: 정규직 (3개월 수습 기간)
  • 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영



🧭 숨고 합류 여정

  • 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 자기소개서, 포트폴리오 (선택)
  • 채용 과정: 서류 전형 → 1차 인터뷰 -> 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
  • 전형 과정에서 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다
  • 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다



🛠️ 기술 스택 & 사용 툴

  • Slack, MS Office, Google Workspace, Confluence, Figma, Amplitude



🤝 합류 직후 이런 일을 해요

  • 서비스 운영 : 보이스피싱, 어뷰징, 앱 내 부정행위의 방지를 위한 모니터링 업무를 통해 서비스 안정성을 제고합니다
  • 서비스 정책 위반 사례 검수 및 메일 업무 : 서비스 정책 위반 사례를 검수하고, 유저 및 내부 요청 사항을 메일로 처리합니다
  • VOC 분석 및 개선 기획 : 인입된 고객 데이터를 분석하고 숨고 서비스 운영 정책을 고도화하여 업무를 지원합니다


🔭 장기적으로 이런 일도 할 수 있어요

  • 서비스 어드민 개선 작업 : 내부 관리 시스템(Admin) 개선을 통해 서비스 운영을 효율화합니다
  • 데이터 분석 및 시각화 : VOC 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고, 개선 방향을 제안합니다
  • 운영 효율화를 위한 AI 및 자동화 시스템 구축: 업무 생산성 제고를 위한 AI 기반 솔루션과 자동화 도구를 도입하여 프로젝트를 책임집니다


🚀 이런 분을 찾아요

  • 1~3년 내외의 IT 서비스 정책 위반 사례 검수 업무를 보유하신 분
  • 채팅, 메일 등을 활용한 서면 업무 능력을 보유하신 분
  • Figma, Confluence, Notion 등을 활용한 업무 처리 방식이 가능하신 분
  • 엑셀, 구글 스프레드시트 등을 활용한 데이터 분석 능력을 보유하신 분
  • 다양한 이해관계자들과의 원만한 커뮤니케이션이 가능하신 분


👑 이런 분이라면 더욱 좋아요

  • 빠르게 성장하는 IT 조직에서의 경험이 있으신 분
  • Figma, Amplitude, Tableau 등을 활용하여 데이터에 기반한 인사이트를 도출하고 이를 프로젝트 기획안에 반영한 경험이 있으신 분
  • 어드민 개선 프로젝트를 경험해 보신 분



💬 미래의 동료에게 드리는 한 마디

안녕하세요, 숨고에서 Service Administration Chapter Lead를 맡고 있는 Sol입니다. SA Chapter는 검수, 어뷰징 관리, 밴 처리 등 서비스 운영 업무를 통해 숨고의 안정성과 신뢰성을 확보하는 중요한 업무를 맡고 있습니다. 나아가 데이터를 통해 문제를 해결하고, 서비스의 효율성과 신뢰성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 구체적으로는 내부 관리 시스템(Admin) 개선 및 운영 프로세스 최적화 등 다양한 프로젝트를 진행하고 있죠. 이 과정에서 Amplitude 등을 활용하여 유저 데이터를 분석하고, Figma를 활용하여 기획안을 시각화하며, PO, 개발팀, 디자인팀 등 다양한 부서와 협업하여 개선 사항을 실질적으로 반영합니다. 합류하시게 된다면 서비스 운영뿐만 아니라 서비스 개선을 위한 다양한 프로젝트를 경험할 수 있는 기회가 될 것입니다. 우리와 함께 더 나은 숨고의 미래를 그려 나갈 여러분을 기다리겠습니다 :)



✅ 지원 시 유의사항

  • 동일한 포지션의 재지원은 최초 서류 접수일로부터 6개월이 지난 이후에 가능합니다
  • 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다
  • 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다


숨고에 대해 더 알고싶어요

  • 숨고 채용에 궁금한 점이 있으시다면 채용팀([email protected])으로 메일을 보내주세요
  • 담당 Talent Partner와의 커피챗은 언제나 열려있어요

커피챗 신청하기

공유하기
서비스 운영 담당자

1,000만이 선택한 전국민 생활 솔루션, 숨고


연결을 통해 우리의 일상에 유의미한 변화를 함께 만들어갈 당신을 찾습니다.


숨고는 누구나 참여하여 서로의 가치를 교환하는 마켓플레이스입니다. 2022년을 기준으로 숨고는 약 1,000개 이상의 카테고리에서 900만 명의 고객과 100만 명의 고수가 모여, 연간 거래액 약 6,000억원에 달하는 가치 교환을 만들어내는 생태계가 되었습니다.


하지만 우리가 바라보는 약 126조 원 규모의 막대한 시장에 비한다면 지금의 성과는 아직도 시작 단계에 불과합니다. 우리는 숨고 안에서 지금보다 훨씬 많은 연결이 만들어질 수 있도록 생태계를 키워나가고 있습니다. 한번도 가본적 없는 미지의 영역을 개척하고 우리 앞에 다가온 거대한 기회에 도전할 용감한 당신을 기다립니다.


🙋 우리는 [ ]합니다

  • 숨고 생태계의 가치와 비전에 공감합니다
  • 스스로 문제를 정의하고 해결하는 전문가 조직을 지향합니다
  • 자신이 맡은 일에 대해 프로라는 마음가짐을 가집니다
  • 나이와 경력, 직무에 상관없이 모두가 자유롭고 투명하게 의사소통합니다
  • 단순한 아이디어부터 중요한 결정까지 모든 과정에서 데이터를 기반으로 소통합니다
  • 유저와 제품에 가장 큰 임팩트를 줄 수 있는 방법을 고민합니다


🏅 우리가 만들어낸 성과

  • 2023. 12: 누적 견적서 1억 건 돌파
  • 2023. 03: 누적 가입자 수 1,000만 돌파
  • 2023. 02: 손익분기점 달성
  • 2022. 01: 첫 TVC 런칭
  • 2021. 11: 스마트대한민국대상 수상
  • 2021. 07: 320억원 규모 시리즈 C 유치
  • 2020. 12: 휴먼테크놀로지어워드 수상


🔍 숨고 자세히 보기

📌 숨고 팀블로그

📌 영상으로 보는 숨고 오피스

📌 숨고레터 받아보기



🚩 포지션 정보

  • 소속 팀: CX Team / Service Administration Chapter
  • 고용 형태: 정규직 (3개월 수습 기간)
  • 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영



🧭 숨고 합류 여정

  • 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 자기소개서, 포트폴리오 (선택)
  • 채용 과정: 서류 전형 → 1차 인터뷰 -> 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
  • 전형 과정에서 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다
  • 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다



🛠️ 기술 스택 & 사용 툴

  • Slack, MS Office, Google Workspace, Confluence, Figma, Amplitude



🤝 합류 직후 이런 일을 해요

  • 서비스 운영 : 보이스피싱, 어뷰징, 앱 내 부정행위의 방지를 위한 모니터링 업무를 통해 서비스 안정성을 제고합니다
  • 서비스 정책 위반 사례 검수 및 메일 업무 : 서비스 정책 위반 사례를 검수하고, 유저 및 내부 요청 사항을 메일로 처리합니다
  • VOC 분석 및 개선 기획 : 인입된 고객 데이터를 분석하고 숨고 서비스 운영 정책을 고도화하여 업무를 지원합니다


🔭 장기적으로 이런 일도 할 수 있어요

  • 서비스 어드민 개선 작업 : 내부 관리 시스템(Admin) 개선을 통해 서비스 운영을 효율화합니다
  • 데이터 분석 및 시각화 : VOC 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고, 개선 방향을 제안합니다
  • 운영 효율화를 위한 AI 및 자동화 시스템 구축: 업무 생산성 제고를 위한 AI 기반 솔루션과 자동화 도구를 도입하여 프로젝트를 책임집니다


🚀 이런 분을 찾아요

  • 1~3년 내외의 IT 서비스 정책 위반 사례 검수 업무를 보유하신 분
  • 채팅, 메일 등을 활용한 서면 업무 능력을 보유하신 분
  • Figma, Confluence, Notion 등을 활용한 업무 처리 방식이 가능하신 분
  • 엑셀, 구글 스프레드시트 등을 활용한 데이터 분석 능력을 보유하신 분
  • 다양한 이해관계자들과의 원만한 커뮤니케이션이 가능하신 분


👑 이런 분이라면 더욱 좋아요

  • 빠르게 성장하는 IT 조직에서의 경험이 있으신 분
  • Figma, Amplitude, Tableau 등을 활용하여 데이터에 기반한 인사이트를 도출하고 이를 프로젝트 기획안에 반영한 경험이 있으신 분
  • 어드민 개선 프로젝트를 경험해 보신 분



💬 미래의 동료에게 드리는 한 마디

안녕하세요, 숨고에서 Service Administration Chapter Lead를 맡고 있는 Sol입니다. SA Chapter는 검수, 어뷰징 관리, 밴 처리 등 서비스 운영 업무를 통해 숨고의 안정성과 신뢰성을 확보하는 중요한 업무를 맡고 있습니다. 나아가 데이터를 통해 문제를 해결하고, 서비스의 효율성과 신뢰성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 구체적으로는 내부 관리 시스템(Admin) 개선 및 운영 프로세스 최적화 등 다양한 프로젝트를 진행하고 있죠. 이 과정에서 Amplitude 등을 활용하여 유저 데이터를 분석하고, Figma를 활용하여 기획안을 시각화하며, PO, 개발팀, 디자인팀 등 다양한 부서와 협업하여 개선 사항을 실질적으로 반영합니다. 합류하시게 된다면 서비스 운영뿐만 아니라 서비스 개선을 위한 다양한 프로젝트를 경험할 수 있는 기회가 될 것입니다. 우리와 함께 더 나은 숨고의 미래를 그려 나갈 여러분을 기다리겠습니다 :)



✅ 지원 시 유의사항

  • 동일한 포지션의 재지원은 최초 서류 접수일로부터 6개월이 지난 이후에 가능합니다
  • 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다
  • 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다


숨고에 대해 더 알고싶어요

  • 숨고 채용에 궁금한 점이 있으시다면 채용팀([email protected])으로 메일을 보내주세요
  • 담당 Talent Partner와의 커피챗은 언제나 열려있어요

커피챗 신청하기